החזרות וביטולים

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

איך מבטלים?

הכי פשוט: ממלאים את טופס הביטול באתר. אפשר גם לשלוח מייל ל-support@pokonim.co.il עם מספר ההזמנה. נחזור אליך עם הוראות להחזרה.

• יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית וללא שימוש.
• בביטול שלא בשל פגם ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה.
• הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול.

מוצר פגום?

שלחו לנו תמונה של המוצר והפגם תוך 7 ימים מקבלתו, ונשלח מוצר חלופי או זיכוי מלא – ללא עלות.